價值從守護價值開始
1995年之前,買不起的就叫奢侈品。20年后,更多的輕奢概念進入人們的日常生活。工資微薄卻身背上萬元包包的年輕女孩,冒著可能被人冠上“拜金女”的名譽風險,省吃儉用、甚至“傾家蕩產”深陷入對奢侈品的追逐。陳珂對這種情況表示理解:他們是希望通過奢侈品背后的無形價值,讓自己及他人覺得“我值得”。
正是因為這份“值得”,入手成價值千上萬元奢侈品的背后,必然存在一種異于其他快消品的環節:保養。感受到市場的召喚,加上想要更多陪在家人身邊,陳珂從大名鼎鼎的新宇亨得利集團辭職,出來開始了自己的創業,不久后,摯友呂巧鳳也加入。兩人曾在集團的不同崗位各有專攻,一個精于手表、一個精于包具。創業六年來,陳珂與呂巧鳳至今難忘她們創業以來走過來的每一步。
給人家保管貴重物品,風險和糟糕不是沒有。記得有一次店里消防栓出問題,大水把店里東西都淹了。大部分損失較小或能及時補救,但有個顧客的限量版包包因為材質問題,損傷相當嚴重?!耙膊皇琴r不起,只是這種限量版包包想買都沒地兒買去?!薄愮嫦肫鹉羌轮两襁€心有余悸地回憶。
正常的包包送過來一般是需要七天,但工藝較復雜或破損較嚴重的可能就需要半個月或一個月。純手工的修補,保養價格通常也不過幾百塊,有的還不到產品原價的百分之一。大多數(材料允許)情況下,產品都能恢復到九成新。但那個包包的工藝極其復雜:里面是皮外面是布、有線、有繩……共用了六種材質交叉編織而成,顏色不一樣、織法也不一樣。這可把兩姐妹愁得夠嗆,天天睡不著覺,想著怎么樣給人家修復到最好。當然,她們還是第一時間跟客人承認了錯誤,對方也理解并大方地說,“沒事兒,盡量修,修不好還是我的?!敝笏齻兣鼙榱烁鞯貙ふ倚枰牟牧?,歷經多天日夜趕工,終于完璧歸趙,也算是有了一個圓滿的結局。這件事讓他們認識了很多頂尖的手工師傅和材料渠道,也算是一種收獲。
最初做品牌的時候,連很多身邊的人都不了解她們是干嘛的。一提到奢侈品人家就會說:我可買不起奢侈品/你們那兒掛了那么多成千上萬元的名牌包包,我都覺得跟你有距離……其實這些在別人眼里只看到的表面風光,背后有兩姐妹太多不為人知的付出:比如背著巨大的行李箱滿歐洲找貨、為了一根原裝絲線而奔波到滿腳都起了泡……“創業嘛,都不容易,沒什么好叫苦的?!?/p>
正因為她們吃苦耐勞不斷學習,才有了今天的伯恩更加成熟全面的業務服務:包含但不限于奢侈品的鑒定、寄售、回收、保養,致力于私人物品管家相關的全面一條龍服務。品牌起名為伯恩,也是取義英文的New born,意味著新生、煥然一新。