【大河財立方 記者 丁洋濤 文圖】 春節快遞“不打烊”已成為國內各大快遞公司招攬用戶、維持品牌好感度的慣用方法。今年春節,哪些快遞公司堅持“不打烊”?現實中,跟快遞公司所宣傳的“不打烊”有多大差別?記者從多家快遞公司了解到,春節期間,采用激勵政策留人值班錯峰休假、保證快遞服務不間斷,已成為快遞公司共識,與此同時,“節假日快遞提價”也成為部分快遞企業和快遞員的共識。

2月3日,河南某品牌快遞員范先生向大河財立方記者反映,春節前夕,其所在地區快遞業務量激增,這并非范先生所在公司加大客戶招攬力度所致,而是其他快遞品牌的快遞員已經回家過年。“我們縣城里不少快遞品牌已經停止攬收和派送了,因為我們沒有停,所以很多商戶都找我們發貨。”范先生告訴記者。

春節快遞“不打烊”,更多時候成為快遞品牌對外的慣性承諾。但對于忙碌了一整年的快遞員來說,春節回家過年也是一種“剛需”。如何留住快遞員值班,成為快遞公司需要仔細研判的命題。

極兔速遞

2月4日,記者從河南極兔速遞方面獲悉,極兔速遞將于2024年2月8日(臘月二十九)~2024年2月14日(正月初五)期間提供“春節不打烊”服務,滿足客戶節日期間的快件寄遞需求。

“我們成立了包含公司各部門負責人、轉運中心主管、一級加盟商負責人的‘春節不打烊’服務保障工作領導小組,加強春節期間重大問題的協調,保障快件的正常運轉。”極兔速遞河南區相關負責人表示。

此外,對于極兔速遞網點在“春節不打烊”期間的派件工作,予以政策補貼。“我們加盟商網點,統籌安排好生產經營和在崗員工休假,實行錯峰放假或調休。切實保障員工尤其是就地過年員工的薪酬待遇、餐飲、住宿、醫療等合法權益,保障員工快樂過年。”該負責人表示,春節期間,受交通、天氣等因素影響,快件時效、服務范圍及快件價格可能有所調整。

圓通速遞

圓通速遞方面表示,2月8日(臘月二十九)~2月13日(正月初四),圓通全網開啟春節運營模式,國內、國際、航空寄遞服務不打烊。“對寄遞需求旺盛的地區,圓通會根據數字化智能預測及市場預告情況,充分做好人員安排、資源調配、模式調整等方面工作進行重點保障。”圓通方面表示。

此外,圓通總部、省區、中心、分公司及國際全球各站點、國際集運倉均設立春節運營保障專項組,提前做好各項突發、緊急及異常情況的預案機制。“今年春節期間,圓通也會通過各項福利、激勵政策,用待遇留人,提供新春禮包福利等,全力保障值守員工安全及吃、住、行等。”圓通方面表示。

申通快遞

申通快遞官方微博顯示,春節期間(2月7日至2月12日),申通快遞全國范圍內繼續提供服務,轉運中心、運輸車輛服務網點常態運營,客服等支撐體系24小時在線,繼續為全體商家、廣大用戶提供不間斷的快遞服務。

申通快遞河南省公司客服管理部負責人劉亞丹告訴記者,申通每個網點會根據預測貨量設置相應數量的值班人員,保障快遞包裹的正常攬派。

中通快遞

中通快遞方面表示,目前中通已發布“春節服務”通知,2月8日(臘月二十九)~2月13日(正月初四),中通快遞將全力保障年貨寄遞以及春節期間基本寄遞需求。

“春節期間,中通將有超過10萬名快遞員在崗,97.5%服務網點正常營業,全網轉運中心、運輸車輛常態運營,超過8萬家末端驛站正常營業。”中通快遞方面表示,將為春節在崗人員提供各類新春福利、開展新春紅包抽獎活動、組織年夜飯等,統籌安排好在崗人員休息和休假,實行錯峰放假和調休,對春節期間在崗人員給予相應的補貼與激勵措施。

京東物流

京東物流官網發布通知顯示,作為春節物流服務的主力,京東物流全力保障假期寄遞服務需求。同時考慮高峰期交通及各地資源調度影響,將在原合同約定價格基礎上,加收高峰期資源調節費。

其中,2024年1月17日~2024年2月9日,將對重貨產品按不同線路加收高峰期資源調節費;2024年2月10日~2024年2月17日,將對寄遞服務加收高峰期資源調節費。

順豐速運

同樣春節期間不打烊的還有順豐速運。春節期間,河南順豐稱將正常營業。“公司會根據各區域、網點的實際情況,提前制定排班表,儲備了充足的車輛、物料,合理安排值班人員,保證市民春節期間的正常收派件服務。”河南順豐相關負責人表示,河南順豐在全省范圍內,還儲備了1500名收派員,隨時調配補位,當某區域件量增加明顯時,替補小哥將迅速到崗,快速補位,保證滿足客戶的寄遞需求。

中國郵政

中國郵政官方微博顯示,春節期間(2月10日至2月17日),中國郵政速遞物流將繼續提供全覆蓋、不停休的服務??梢酝ㄟ^微信公眾號、小程序、App、官網、支付寶生活號等渠道,自助提交上門攬收需求,或撥打11183客服電話預約服務。

受法定節假日等因素影響,春節期間郵件時限可能延長。部分區域將加收資源調節費,收費標準詳詢當地網點或工作人員。

綜上所示,“春節快遞不打烊”,是企業對服務連續性的承諾,但關心員工、回應快遞員“回家過年”的訴求同樣重要。不難看出,春節期間不少快遞公司為堅持派件的快遞員予以政策補貼,并有動態調節部分服務收費標準、加收資源調節費等措施。業內人士認為,“節假日可提價”“提高值班快遞員收入”等人文關懷應成為社會共識,漲價的費用也應更多地傾斜給快遞員。

【責任編輯:牛尚 】 【內容審核:黃瑞月 】 【總編輯:黃念念 】

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